常見問題（FAQ）

盛廣有限公司（PROSPEROUS WIDE LIMITED）
地址：香港灣仔謝斐道303號凱聯10樓E3室

1. 本公司主要銷售哪些產品？

本公司專營各類電腦零件，包括但不限於硬碟、記憶體、主機板、顯示卡及其他相關配件。

2. 如何下單購買產品？

您可透過本公司指定的銷售平台或聯絡客服提供訂單資訊。我們的團隊將協助確認訂單及安排出貨。

3. 訂單處理及出貨需要多久？

訂單確認及付款完成後，本公司一般會於 2個工作天內處理訂單。運送至香港地區通常需要 3至7個工作天，視物流及天氣狀況而定。

4. 如何查詢訂單或物流狀態？

本公司提供訂單及物流追蹤服務。您可聯絡客服提供訂單資訊，以獲取最新物流狀態。

5. 可以退貨或換貨嗎？

可以，但需符合以下條件：

• 商品保持原狀，未使用或安裝，包裝完整；
• 保留原始發票、收據或訂單憑證；
• 退換貨申請需於收到商品後 7個工作天內提出；
• 若商品存在明顯瑕疵或錯誤發貨，本公司將負責退換貨及相關運費。

6. 退換貨流程是什麼？

1. 聯絡客服並提供訂單資料及退換貨理由；
2. 根據本公司指示將商品寄回指定地點；
3. 商品檢查符合條件後，本公司將安排退款或補發商品。

7. 運費由誰承擔？

• 若退換貨原因為商品瑕疵或錯誤發貨，本公司承擔來回運費；
• 若退換貨原因非商品瑕疵或錯誤發貨，客戶需自行承擔運費。

8. 收到商品後發現損壞怎麼辦？

請於收到商品後 48小時內檢查，如發現商品損壞或遺失，立即聯絡本公司客服並提供照片及證明，我們將協助辦理退換貨或補發。

9. 客戶服務如何聯絡？

您可透過本公司官方渠道或聯絡客服提供訂單及查詢資訊，我們的專業團隊將提供協助與指引。

10. 本公司是否提供技術支援？

是的，本公司提供產品使用及安裝指導，協助客戶解決使用過程中遇到的技術問題，確保產品正常使用。